*REUNIR DATOS DE LA COMPUTADORA:
- Visor de eventos: Cuando se producen errores de sistema, usuario o software en una
computadora, se actualiza el Visor de eventos con la información sobre
los errores
- Administrador de dispositivos: Todo dispositivo que el sistema operativo determine que no funciona correctamente aparecerá marcado con un ícono de error.
*EVALUAR EL PROBLEMA E IMPLEMENTAR LA SOLUCION: Cree una lista de soluciones posibles e impleméntelas por una vez. Si
implementa una solución posible y no funciona, revierta la solución e
intente otra.
*CONCLUIR CON EL CLIENTE: Comuníquele el problema y la solución de manera verbal y en toda la documentación.Verifique la solución con el cliente. Si el cliente está disponible,
demuéstrele cómo la solución ha corregido el problema en la computadora.
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